[電子書]行為設計學：零成本改變

什麼是行為設計？斯坦福大學教授B. J.福格提出的前沿心理學理論，創業圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學生更是用這套理念自主創業，成為了百萬富翁。行為設計基於對人類思維習慣的研究，間接地設計干擾，影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創意、產品設計、員工管理……都離不開設計。如何設計輕鬆而高效的改變？《零成本改變》基於各種改變難題，為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中，有3個要素必不可少：理智、情感和情境。理智。給予明確的指示，人們才知道怎麼行動。如果想讓員工改變，不要說「所有人都打起精神」，而應該說「每月至少與客戶對話125次」。情感。找到感覺，縮小改變幅度，設計激勵，人們就會改變。情境。人的問題，常常是情境問題。改變環境，設立行動觸發機制，培養習慣，召集同伴，改變就容易些。

奇普·希思，斯坦福大學商學院組織行為學教授。丹·希思，杜克大學社會企業發展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創辦人之一。希思兄弟在中信已出版作品《瞬變》《讓創意更有粘性》《決斷力》。