[電子書]《危機溝通》阿曼達·科爾曼_全新版

阿曼達·科爾曼

危機溝通專家，英國特許公共關係協會(CIPR)及公共關係顧問協會（PRCA）成員。曾任大曼徹斯特警察局企業傳播負責人，曾處理過一些重大危機，包括2017年的曼徹斯特體育場恐怖襲擊。參與了歐洲危機溝通、執法和危機期間社交媒體使用的研究。

危機溝通是一項高風險的工作。對於公關經理和公關專業人士來說，應對危機的時刻可能是他們工作生涯中壓力的時期。本書是危機應對的手冊，涵蓋了危機處理的三個階段，包括危機發生前的準備、危機發生期間應對措施，以及危機結束後如何構建企業復原力。它引導讀者實施每個階段的危機應對措施，提供要考慮的內容、應該做的事情以及改進的技巧和清單等詳細信息。

本書使讀者能夠應對任何類型的危機——無論是由內部錯誤、客戶行爲造成的還是自然災害等情況。在案例研究和應對危機事件的例子的支持下，本書探討了領導力在危機中的作用，並制訂了以人爲本的危機溝通計劃。本書是公關和公關專業人士保證公司正常運轉並建立真正、長期的發展戰略的重要指南。