[電子書]流程績效實戰：《流程聖經》續篇

《流程績效實戰》的內容是關於一名績效咨詢師，如何通過實踐應用來提升組織的績效。書中有大量有關如何改進績效的新想法和對績效改進概念的進一步擴展。同時，《流程績效實戰》並不是一本績效咨詢的工具書，因為書中沒有大量的工具（確實有一些），也沒有關於如何實施績效咨詢的指南和檢核清單。它更多的是一本「做什麼的書」。書中的案例研究闡述了真正的績效咨詢師應當做些什麼，以及在他們為客戶提供有價值的結果的過程之中，他們應該做出什麼。同時，讀者也可以從案例研究和后續的討論中，找到大量隱藏在其中的方法指引。

吉爾里.Ａ.拉姆勒 RBG咨詢集團的創始合伙人，美國培訓與開發協會研究與戰略規划委員會成員、《培訓》雜志編委。1986年，拉姆勒成為第七位入選美國人力資源開發名人堂的名人。2008年被Gartner Group譽為BPM (Business Process Management, 業務流程管理)創始人。

拉姆勒先生長期致力於績效咨詢領域。他已成功完成了120多個重大的績效咨詢項目，客戶類型既有私營企業也有公共機構。其咨詢的業務領域廣泛，涉及銷售、服務、生產、新品研發、戰略實施、供應鏈管理、訂單交付、信息系統實施，以及客戶服務。拉姆勒成功開發了一套全面完善、切實有效的績效咨詢方法論。早的模型是由其在20世紀60年代與Dale Brethower在密歇根大學開發的。到了70年代，他與合伙人Tom Gilbert在Praxis公司共同實踐和完善這些模型。在過去的20年間，拉姆勒已將自己的這些模型應用於組織、流程與崗位層面，並且還在持續完善這些模型的同時，不斷地開發大量實用的分析工具。