[電子書]關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用（原書第3版）

本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書，KPI是平衡計分卡和績效評估之間缺失的一環，經過10多年的實踐與總結，作者在1996年第1版的基礎上修訂此書，提供了大量KPI指標開發和應用的實用工具，包括：（1）開發和運用關鍵績效指標的12步驟模型；（2）為一般企業尤其是中小企業和非營利組織提供實施KPI指南；（3）如何運用頭腦風暴法確定績效評價指標；（4）KPI資源工具庫，包括圖表、流程和調查問卷；（5）發現關鍵成功因素的新方法；（6）500多個績效評估量表；（7）績效評估報告模板；（8）為咨詢顧問准備的資源庫。

戴維·帕門特，作者現為咨詢公司Waymark Solution的CEO，在過去近20年里，他曾經幫助很多組織做評估、報告和提升組織績效的工作，對與KPI和平衡積分卡有很深的理解和研究，他是安永的顧問，也曾為英國石油公司、安達信和普華永道工作。