[電子書]汽車銷售與售後服務全案

本書結合新的《汽車銷售管理辦法（征求意見稿）》，對汽車銷售與售后服務進行了系統的梳理和剖析，具體包括汽車銷售模式多元化；4S店，引領汽車銷售成主流；汽車超市，催生汽車銷售新模式；汽車電商，開啟汽車銷售新模式；多種類別，催生汽車銷售多元化；維修保養，規范汽車售后服務；心系客戶，提升汽車售后服務；處理投訴，完善汽車售后服務等內容。

本書理論聯系實際，可操作性強，書中穿插大量的案例供讀者參考。

本書可供汽車銷售商、銷售人員、銷售經理、售后服務人員、培訓人員等使用和借鑒。

劉軍，國家注冊企業培訓師、高級經營管理師，現就讀於清華大學深圳研究院、深圳大學師范學院。歷任江西銅業、共好集團、奇瑞汽車4S店、豐田汽車4S店等知名企業和上市公司專職培訓師、市場部經理、4S店副總經理。近幾年針對汽車和汽車零配件行業做了大量的TS16949認證審核工作，具有豐富的企業管理實操經驗，可深入企業解決具體的實際問題。