[電子書]討論的技術：不再一致沉默、揣摩上意、反駁抬槓鬼打牆，提升決策品質、貫徹執行力的必備管理技能。

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詳細資料

書名：討論的技術：不再一致沉默、揣摩上意、反駁抬槓鬼打牆

提升決策品質、貫徹執行力的必備管理技能。

原文名稱：｢対話と決断｣で成果を生む話し合いの作法

語言：繁體中文

ISBN：9786267448014

頁數：240

出版社：大是文化

作者：中原淳

譯者：李貞慧

出版日期：2024/04/29

類別：商業理財

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內容簡介

　　◎不管你說什麼，他秒回：「不對吧，誰說的，這很奇怪吧！」就是要說贏你！

　　◎任何想法，他都說「真好」、「都行」、「就這個」，事後卻表示「我不知道喔」。

　　◎最可怕的一種討論：「就表決吧，少數服從多數。」想靠人海戰術過關。

　　◎最糟的會議開場白：「請大家踴躍發言」。然後現場一片靜默……。

　　討論，就是和周圍的人學習意見表達、找出不同點，思考優缺點，

　　作出大家都認為更好的決策，然後落實。

　　這是提升決策品質、強化執行力的必備管理技能。然而……

　　好處這麼明顯，為什麼多數人不喜歡討論？因為

　　「老闆決定就好了呀，說那麼多幹嘛，浪費時間還會得罪人。」

　　「要我說說自己的意見？講錯了多丟臉？」

　　本書作者中原淳曾任美國麻省理工學院客座研究員、東京大學副教授

　　目前是立教大學管理學院領導力研究所副所長。

　　他認為，環境變化快速，越來越難靠「老闆英明」找到正確答案，

　　必須與各領域人才合作，共同討論，才能找出「最適方案」。

　　所以，討論的重點不是討論本身，而是得出更好決策並讓成員共同遵守。

　　◎討論，如何踴躍但不爭執？

　　最糟糕的開場白：「什麼都可以，大家先說說看！」

　　沒有主題的討論，只會換來沉默。

　　你該這樣引導：「某某某你覺得如何？我想聽聽你的意見。」

　　用假設法提問：「如果計畫可以重來，你會怎麼做？」

　　在問題中加入兩難情境：「想提高營收又想增加滿意度，該怎麼做……？」

　　鎖定具體數字限縮對方思考，例如「最近三個月內……」。

　　就算你不認同，也別當場反駁，要聽對方把話講完，

　　因為討論的大忌莫過於：不讓部屬把話說完。

　　或者，你非常認同，也別當場評價「我完全同意！」、「想法不錯！」。

　　這將導致後面發言的部屬不敢說出不同的意見，只想揣摩老闆上意。

　　◎耗費長時間溝通都沒結論？有了結論如何落實？

　　沒有結論就先釐清各方案優、缺點，利用2×2優缺點整理表，

　　統整各方案的共通點有哪些，差異又是什麼，用刪去法減少選項。

　　難有共識，別急著多數決，要等所有人都說完再表決。

　　因為票數最高的，可能反對票也過半，

　　可以用兩階段表決，或用計分制、設評價基準找出最適解答。

　　最理想的做法是成員討論、成員決定，較容易獲得共識。

　　否則一定有人抱怨：「說要傾聽意見，其實只是做做樣子吧！」

　　最後，結論一旦出爐，就得寫下來讓大家簽名遵守，

　　以免開完會了，還有人說：「我不知道喔！」

　　提升決策品質、貫徹執行力的必備管理技能。

　　討論不再是一致沉默、揣摩上意、反駁抬槓鬼打牆。

好評推薦

　　《經理人月刊》總編輯／齊立文

　　先行智庫執行長／蘇書平

作者介紹

作者簡介

中原淳

　　立教大學管理學院教授（人才開發、組織開發）。立教大學研究所經營學研究科管理學主修領導力開發課程主審。立教大學管理學院領導力研究所副所長。

　　曾任大阪大學研究所人文科學研究科、媒體教育開發中心（現在的放送大學）、美國麻省理工學院客座研究員、東京大學講師及副教授等職，2018年起擔任現職。

　　著有《職場學習論》、《企業經營學習論》、《人才開發研究大全》（以上皆為東京大學出版會出版）、《組織開發的探究》（與中村和彥共著、鑽石社）、《新手經理的成長論》（中公新書）、《加班學》（與PERSOL研究所共著，光文社新書）、《Feedback回饋的技術》、《實踐！回饋》（以上皆為PHP研究所出版）等多本著作。

　　Blog：NAKAHARA-LAB.NET（www.nakahara-lab.net）

　　Ｘ（Twitter）：@nakaharajun

譯者簡介

李貞慧

　　臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。

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