[電子書]體貼是練出來的：如何比別人更周到，搶先看見大家的需要？最暖心的「貼心人際學」！

 

 

　　C-Stories股份有限公司的代表董事。

　　曾是瑞可利股份有限公司顧客滿意度推動室的教育團隊領導者。

 

　　高中畢業後前往加利福尼亞州的馬林學院留學，之後於美國獲得永久居留權，在加利福尼亞州的柏克萊市、康科德市當了八年的壽司店老闆。

 

　　二○○五年進入瑞可利股份有限公司工作，在顧客滿意度推動室累積以處理客訴為主的回覆電子郵件、作為負責人該如何應對的經驗後，成為了教育團隊的領導者。並於擁有在一年會舉辦超過一百次的員工培訓課程，以及為合作對象開設的培訓課程與講座中上台講課的經歷後獨立。

 

　　後續成立了C-Stories股份有限公司，除了靠著口耳相傳讓資訊服務公司、旅行社簽下整年的契約外，還以橫跨食品公司、教育服務公司、IT企業、旅館等多種產業的常客為主，提供目的為「建立關係」的顧客溝通技巧指導，以及培育領導者、公司內部訓練人員的服務。目前的身分是顧問與講師，綽號是「禮子老師」。

 

　　NPO法人顧客忠誠度協會(Customer Loyalty Association)認定顧客滿意度經理、HUMAN GUILD認定ELM賦予勇氣教練、Brand Managers認定協會認定內部品牌化人員、青山學院大學Workshop Designer學程修畢證書。

 

　　本書是她的第一本著作。

 

 

 

　　專職日文譯者，喜歡沉浸在文字的世界中，享受語言轉換時腦力激盪的過程，以推出更多譯作為目標。

 

　　聯絡信箱：[email protected]