ebook 1669239410451
電子書

[電子書]客服超級口才訓練大全:售前引導+促進成交+增強回頭+售後好評

[電子書]客服超級口才訓練大全:售前引導+促進成交+增強回頭+售後好評 免費下載 mobi epub pdf 電子書


詳細資料

書名:客服超級口才訓練大全:售前引導+促進成交+增強回頭+售後好評
語言:簡體中文
ISBN:9787302500452
頁數:258
出版社:清華大學出版社
作者:李林
出版日期:2018/07/01
類別:商業理財

電子書下載連結

 

內容簡介

目前,客服人員口才的好壞,直接決定了銷售額的高低。由於網路成交的屬性,客服人員幾乎就是銷售人員。作為客服,既要會聽、會問、會說服,同時也要會講、會做、會銷售。《客服超級口才訓練大全:售前引導+促進成交+增強回頭+售後好評》通過4篇12章專題內容、130個乾貨技巧、150多個案例解讀,教您輕鬆掌握客服溝通技巧,步步為營,層層突破,在實踐中找到更適合的溝通策略,成為懂顧客的金牌客服!

《客服超級口才訓練大全:售前引導+促進成交+增強回頭+售後好評》適合剛創業或希望快速提高銷量的網店和微店店主,希望提高服務質量和口碑的公司和企業、賣家、店主閱讀;也適合想要提高客服人員管理能力的主管人員及對客服行業有興趣以及迫切需要提高口才的個人閱讀。

 

作者介紹

李林

金牌網店店主,多年淘 寶皇冠賣家,從事傳統電商12年。現從事新媒體內容電商,深諳客服口才交易之道,銷售話術背後的秘密。曾將多年的客服銷售口才技巧,提煉為成交六步曲:傾聽需求、亮點介紹、消除顧慮、激發欲望、促進成交、主動好評,應用于多家電商公司的培訓,幫助客服人員大幅度提升銷售額,增長率基本都超過30%,至高達80%。



連結下載列表