[電子書]朱蘭的卓越領導者質量管理精要

約瑟夫M.朱蘭，被譽為「現代質量管理之父」，他提出了今天人們熟知的二八法則，以及的質量管理三部曲——「質量策劃、質量控制、質量改進」。另一作者，約瑟夫A.笛福，是朱蘭的繼任者，朱蘭研究院的CEO。本書通過客觀和詳細的分析，幫助讀者確立質量至上的觀念；傳授三種通用的質量管理方法；告訴讀者如何營造可持續質量文化中的領導者角色；引導領導者結合戰略規劃，定位自己的角色和調整質量目標。通過應用本書中朱蘭質量設計模型的六個步驟，讀者可以實現產品創新。在績效表現、確保過程的可重複和符合性、業務流程管理、標桿管理方面，本書也提供了大量可借鑒的管理思想，以及可實踐的管理方法，確保讀者能夠全方位提升自己的領導能力。