[電子書]零售巨變：如何贏得客戶，決勝零售新未來

在十年、二十年、甚至五十年後，零售業將會如何？消費者的需求和心理將如何變化？企業應該做哪些準備，才能在瞬息萬變的競爭中確保生存、獲得優勢？邁克爾·達特和羅賓·劉易斯基於數十年的行業參與和咨詢經驗，對零售業的未來格局做出了預測。

本書從宏觀經濟和社會的角度出發，將零售巨變的原因歸結于供需失衡、物質減量化、市場細分、人口結構的變化、科技的催化作用等方面，對比不同年代消費者的消費行為與動機並預測其未來變化趨勢，解讀了多家老牌和新興零售企業順應新趨勢所做的改革，從產業布局的角度分析行業的變化和調整，為企業如何進行戰略和商業模式轉型、贏得忠實客戶提出了實用的建議。對當今企業在新零售格局下，仍然有較大的借鑒意義。

（美）邁克爾·達特，獲牛津大學文學士學位、賓州大學沃頓商學院MBA。全球性管理顧問公司克特薩蒙聯合公司(Kurt Salmon Associates)私募股權和策略部主管；加盟克特薩蒙聯合公司之前為貝恩公司（Bain & Co.）合夥人。20多年來一直為零售業巨頭、主流私募股權公司提供協作服務，客戶包括微軟、Bank One、黑石公司等。他的咨詢水平在業界擁有良好的口碑，並於2010年被美國知名雜誌《咨詢》（Consulting Magazine）評為“年度最具影響力的25名咨詢顧問”。