[電子書]過程改進手冊：管理變革和提高組織績效的指南

本手冊全面、具體地提煉了當前過程改進的知識體系，提出了一個全面的過程成熟度網絡，為過程改進提供了一種有效的、更具實用性的指導方法，並給出了詳細的過程改進模板和說明。本手冊結構安排合理、層次分明，內容全面系統、重點突出，具有很強的實用性和可讀性。本手冊分為4部分，分別為緒論、過程改進知識領域、應用本手冊過程改進知識體系和附錄。

可以划分為3個核心模塊：過程改進的知識體系、過程管理的知識領域和應用過程改進知識體系。第1模塊是建立對過程和過程改進的理解。第2模塊是提供一個總體的過程架構，確定必要的技能，為實際應用提供工具、模板。第3模塊包含附錄，是為了能夠更好地指引讀者閱讀，並通過定義一個商業案例，使讀者能在現實情況中應用所學到的知識、使用相應的工具。

特里斯坦·布特羅斯（Tristan Boutros），世界上大的一家媒體和娛樂公司的副總裁兼首席流程官（Chief Process Officer），在紐約負責項目管理、過程改進和企業架構。他擁有包括精益六西格瑪黑帶（Lean Six Sigma Black Belt）、項目管理師（Project Management Professional）、Scrum認證專家（Certified Scrum Professional）和項目經理認證專家（Master Project Manager Certification）等10多個專業頭銜。他在包括保樂力加（Pernod Ricard）、IAC、底特律能源（DTE Energy）、黑莓（BlackBerry）和華納音樂集團（Warner Music Group）等在內的多家公司擁有超過10年的商業、技術和管理咨詢經驗，是一位成功的企業家。作為一個有技能的引導者和變革代理人，他擅長使用多種技術和方法，包括面向過程的架構和過程生態系統的方法，來提供快速的業務價值。